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Assistance client

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Le réseau de soutien

Nous sommes au service de nos clients à travers le monde avec nos succursales en Europe, en Amérique du Nord, en Chine et en Taiwan ce qui permet des livraisons rapides basées sur un stock déjà prêt.

Nos techniciens et nos ingénieurs sont constamment en contact avec nos clients pour offrir les conseils techniques et l’assistance dont ils ont besoin dans la langue locale pour tirer plein avantage de nos produits. Par ailleurs, un réseau de partenaires et de distributeurs officiels contribue à l’amélioration de nos connexions avec les industries locales.

Notre objectif : améliorer en continue l’expérience de nos clients, où qu’ils se trouvent, quels que soient leurs besoins.

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Littérature de produit

Nous considérons que la documentation technique constitue un aspect clé de notre processus de développement produit et notre philosophie de mise sur le marché.

Toutes les informations clé concernant nos produits sont bien réfléchies, organisées de manière logique et simple à comprendre. Par ailleurs, plusieurs outils interactifs et éducationnels servent à les améliorer.

Toutefois, tout commence avec la fourniture de spécifications claires et propres concernant le produit : le fait de transformer des informations complexes en une documentation simple – sans être simpliste – requiert beaucoup d’efforts, et nous sommes heureux de constater que ces efforts rendent la vie plus facile pour nos clients.

Résolvez vos problèmes optiquement

Outre une sélection d’objectifs réellement innovants, Opto Engineering peut vous offrir une assistance complète pour effectuer des études de faisabilité et paramétrer l’installation optique la plus efficace grâce au programme RESOLVEZ VOS PROBLEMES OPTIQUEMENT !

Chez Opto Engineering nous sommes à mêmes de fournir une assistance exhaustive en matière de systèmes optiques, et comment ceux-ci se combinent avec différentes caméras, différents éclairages et les autres composants d’un système de vision.

Nous sommes heureux d’aider nos clients en élaborant des solutions optiques inédites et en partageant les conseils et les astuces concernant des approches optiques peu conventionnelles que nous avons glanées grâce à notre expérience dans le domaine de l’optique.